车贷提前还清押金不全退 临沂汽贸：单据未查到

“买车办理的分期付款，如今贷款我提前还清了，原本想着可以领取3000元的押金，岂料对方不给全退，太欺负人了。”家住临沂平邑的李先生拨打临沂市12345政务服务热线，反映了自己最近遇到的烦心事。

据李先生介绍，2015年8月，他在位于县城外环路上的金城汽贸购买了一辆标致301轿车。“当时裸车的价格6万多元，由于资金不足，当时我办理的分期付款，期限为3年，销售人员帮我办理的购车和贷款手续。”李先生说，当时他贷款4万多元，本来交2万余元的首付即可，但对方却让其交了3万多元，“当时我也有些疑问，咋要交这么多钱？他们说除了首付之外，里面还包含车辆全险和续保押金的费用，这都是担保公司要的，只要办分期都要交，而且承诺还清贷款后3000元的押金全额退还。以前我也没办过，也不是太懂，当时就按照对方的要求交了。”

李先生告诉记者，买车后，他每月都按时还款，从来没有拖欠过。2017年8月份，他一次性归还了全部贷款，并办理了结清手续。“办理分期时我专门询问了工作人员，他们说可以提前还贷，只要在此期间购买两年的保险即可，我是完全按照他们要求做的，并没有违约。”李先生说，贷款还完后，谁知当他拿着手续去领取押金时，对方却只给了600元，“最初我先去的汽贸公司，因为按揭购车是通过他们店办理的，担保公司也是他们找的。谁知过去时，突然发现该店已经关门不干了，我赶紧给老板打了一个电话。听说后，老板让我直接去担保公司办理即可。”

“贷款提前还清，按理说押金应该全部退还，但我过去找时，他们却只给了600元，说其余的押金不清楚，让我找汽贸公司处理。”李先生说，后来他再次给汽贸公司相关负责人联系，但多次沟通，都被对方拒绝，“已经近5个月了，至今未处理；我就疑问，当时手续都是他们办理的，费用也是他们收的，而且承诺的贷款还清后3000元的押金全额退还，如今车贷提前还清，没有任何违约，为何剩下的押金不给退了？”

随后，记者根据李先生提供的电话联系了该汽贸公司的负责人陈先生，并说明了情况。“确实有这回事，该客户当时办理了一个分期，当时我们是协助办理的贷款及抵押等手续。不是不给退，客户所说的还有押金费用未退还，我们并没有查到相关单据。”对此，陈先生说。

陈先生称，办理分期时，客户购买全险和交纳续保押金都是担保公司要求的，这样做主要是基于降低银行还贷风险的考虑，要求贷款买车的客户到合作保险公司购买车险，“如果由消费者自行选择保险公司或者险种的话，万一贷款车辆严重受损或丢失，车主又因没买全险而丧失偿还能力，提供贷款的银行就要承担上述风险。交纳续保押金，就是为了保证消费者到指定保险公司购买指定险种。”陈先生说，这些都是担保公司要求的。

“我经营该店数年，后来因为各种原因不干了，虽然不干了，但通过我们店办理的，涉及这一块的还都是我处理。”陈先生说，根据他们规定，交纳押金都是给收据的，“经过核实，当时该客户交纳的费用里只有600元的续保押金，我们已经退还，其余的并没有查到。后来客户反映后，我们又核实多次，确实没有查到，我们再核实一下，同时也请客户再找一下，如果情况确实属实，我们肯定给退。”

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