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3・15探问:银行不让盲人办信用卡 是歧视还是保护?

前阵子,一名盲人诉某股份制银行“基于残障歧视”而拒绝其办信用卡一案在当地人民法院开庭审理。本案并未当庭宣判,但这个话题最近却被热议了起来。

前阵子,一名盲人诉某股份制银行“基于残障歧视”而拒绝其办信用卡一案在当地人民法院开庭审理。本案并未当庭宣判,但这个话题最近却被热议了起来。

明天就是3.15了,“愉见财经”写这篇手记,是想替盲人这一特殊的金融消费者群体做个探问。这事儿,观点并不一致。

一头,不少人支持这名盲人,觉得银行的做法存在“歧视”嫌疑。这名盲人的代理律师表示:银行拒绝为盲人办理信用卡激活手续的理由不符合法律规定,不仅是对视力障碍人的歧视,也是逃避责任的行为。

另一头,该家股份制银行方面在答辩意见中则称,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第36条,申请人必须手写风险提示;第38条,申请人需要在申请资料上签名;第42条,申请材料不全银行可以拒绝。盲人无法完成第36条和38条。

银行表示是出于对客户的保护和风险考量,无歧视盲人的主观意愿。

对于双方给出的理由,您怎么看?

银行应提供解决方案?

一名支持这名盲人观点的法务人士指出,中国银行(行情601988,诊股)业协会早前发布的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》,其中表示:“有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。”

该《要求》同时规定,银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上,充分考虑各类残障人士需求,尽可能提供便捷的人性化服务。

有中国银行法学会人士提出过一个建议,希望银行提供“盲文版合同”作为解决方案。

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编辑:小金子

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